Disse salgsvilkårene gjelder for bestillinger gjort på bergeneclair.foodmakers.no.
1. Selger
Bergen Éclair drives av:
PERFECTO ALONA SIEMIENKOVA (enkeltpersonforetak)
Organisasjonsnummer: 930 649 309
Forretningsadresse: Øyjordsveien 75A, 5038 Bergen
E-post: bergeneclair@gmail.com
Henteadresse (ikke forretningsadresse): Fabrikkgaten 5, 5059 Bergen.
2. Produktene
Vi lager håndlagde franske éclairs i esker på 6, 8, 12 og 15 stykker. Smakene er klassisk, sjokolade, pistasj, sitron og hvitbær. Prisene er oppgitt på bestillingssiden og inkluderer mva.
Produktene er ferske og laget på bestilling. De skal oppbevares kjølig og spises innen 24 timer etter henting.
3. Bestilling
Bestillingen er bindende når du har sendt inn skjemaet og mottatt en bekreftelse på e-post. Vi tar kontakt for å avtale tidspunkt for henting.
4. Betaling
Betaling skjer med Vipps.
Inntil videre håndteres Vipps-betalingen manuelt: du scanner en QR-kode og laster opp en skjermdump som kvittering. Når Vipps ePayment er integrert, vil betalingen skje direkte i bestillingsflyten, og vi vil ikke lenger lagre skjermdumper.
Bestillingen anses ikke som bekreftet før betalingen er registrert.
5. Henting (levering)
Vi tilbyr kun henting på Fabrikkgaten 5, 5059 Bergen. Vi sender ikke produkter, og vi kjører ikke ut.
Tidspunkt for henting avtales på e-post.
6. Hvis du ikke henter bestillingen
Hvis du ikke møter opp til avtalt tid, prøver vi å nå deg på e-post. Dersom bestillingen fortsatt ikke er hentet 24 timer etter avtalt tidspunkt, regnes den som tapt. Vi refunderer ikke beløpet, fordi produksjonen allerede er gjennomført.
7. Angrerett
Angrerett gjelder ikke for denne typen bestilling.
Etter angrerettloven § 22 bokstav e er lett bedervelige matvarer unntatt fra angreretten. Éclairs er ferske, håndlagde bakervarer med kort holdbarhet og faller inn under dette unntaket.
8. Avbestilling og refusjon
- Innen 24 timer etter betaling: du kan avbestille og få full refusjon. Send oss en e-post.
- Etter 24 timer: vi refunderer ikke, fordi produksjonen er i gang.
Refusjon skjer til samme Vipps-konto som ble brukt ved betaling.
9. Allergener
Pistasj-éclairs inneholder nøtter. Alle våre produkter lages på samme kjøkken, så vi kan ikke garantere at andre smaker er helt frie for spor av nøtter, gluten, melk eller egg.
Du er selv ansvarlig for å vurdere om produktene passer for deg eller mottakeren.
10. Reklamasjon
Hvis noe er feil med bestillingen, ta kontakt på bergeneclair@gmail.com innen rimelig tid etter at du har hentet eller mottatt produktene. Beskriv problemet og legg gjerne ved bilde. Vi svarer så raskt vi kan.
11. Personvern
Vi behandler personopplysningene dine i henhold til vår personvernerklæring.
12. Kontakt
Spørsmål om bestilling, betaling eller vilkår:
bergeneclair@gmail.com